09
Feb
09

Software CRM – SugarCRM

Apakah CRM itu?

software customer relationship manager atau pengelolaan hubungan pelanggan merupakan software yang dapat mendukung proses perusahaan dalam menelusuri dan mengelola interaksi antara perusahaan dan pelanggan. software ini dapat digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas penjualan dan pasca penjualan. tujuan utama penerapan CRM adalah menggapai keuntungan jangka panjang melalui pengertian yang lebih baik atas karakter pelanggan, melalui cara, meliputi:

  1. meningkatkan kualitas layanan pelanggan
  2. meningkatkan nilai perusahaan dimata pelanggan

untuk menjadikan penerapan CRM sukses di organisasi anda, yang diperlukan tidak hanya software, namun memerlukan pendekatan yang holistik. umumnya implementasi CRM hanya sebatas pada instalasi, tanpa mencakup penyediaan context, support, dan kesadaran karyawan untuk belajar dan mengambil keuntungan maksimal dari penerapan CRM.

Lanjutkan membaca ‘Software CRM – SugarCRM’

03
Feb
09

Instalasi dotProject – software manajemen proyek

install dotProject

tulisan ini membahas bagaimana proses instalasi software manajemen proyek – dotProject, menggunakan web based installation wizard, apa saja yang harus diinstall terlebih dahulu, dan apa saja yang harus diperhatikan pada proses instalasi.

yang harus sudah terinstall sebelum proses install dotProject

  1. web server (direkomendasikan apache versi 1.3.x atau 2.x), download di http://www.apache.org
  2. MySQL database server versi 3.23.x atau yang lebih tinggi, download di http://www.mysql.com
  3. PHP 4.x jika digunakan untuk dotProject versi 2.0.4, PHP 5.2.x jika digunakan untuk dotPtoject 2.1, download di http://www.php.net
  4. source dotProject, download di http://www.dotproject.net, versi terakhir 2.1.2

yang harus diperhatikan sebelum proses install dotProject

  1. user database yang akan digunakan oleh dotProject harus punya hak untuk membuat temporary tables, juga termasuk ALTER dan DROP permission
  2. pada proses install dotProject akan dibuat file config.php, jika pada server dotproject telah memiliki file config.php (misalnya config_dist.php), dotProject mengasumsikan terjadi proses upgrade
  3. PHP anda harus memiliki parameter register_globals dalam keadaan off supaya proses install dotProject berjalan lebih aman. proses install dotProject tetap berjalan pada register_globals dalam kondisi on, namun ini tidak direkomendasikan
  4. dotProject menggunakan CSS dan javascript, sehingga browser yang digunakan minimal internet explorer 5.5 mozilla 1.2 netscape 7.x, terlebih lagi jika menggunakan firefox yang dapat bekerja sangat baik
  5. meski tidak disyaratkan, mail server dapat diinstall untuk keperluan system alert
  6. true type font digunakan dalam JpGraph pada modul gantt chart. tidak semua font disediakan oleh dotProject karena lisensi yang spesifik. jika terjadi error di kemudian hari, maka ada kemungkinan font yang diperlukan belum terinstall pada sistem anda. berdasarkan pengalaman penulis, jika server yang digunakan adalah windows, maka semua font yang diperlukan sudah ada
  7. gantt chart dapat mengkonsumsi memory diatas batas memory yang dialokasikan PHP. jika gantt chart tidak muncul, tetapi tidak terlihat pesan error, boleh jadi gantt chart kekurangan memori. anda dapat mengubah limit memory yang dialokasikan PHP pada php.ini
  8. jika ada telah menginstall database server sebelumnya, maka backup dulu database yang sudah ada untuk berjaga-jaga

Lanjutkan membaca ‘Instalasi dotProject – software manajemen proyek’

28
Jan
09

Software Manajemen Proyek – dotProject

dotProject merupakan software manajemen proyek berbasis web yang sangat layak anda pertimbangkan. dotProject memiliki gantt chart, todo list, project report, dan semua yang anda perlukan untuk visualisasi progress report secara online. software manajemen proyek dotProject kaya fitur yang amat penting bagi perusahaan/organisasi yang menjalankan banyak proyek (multiple project) secara simultan. software manajemen proyek dotProject juga mampu menangani pengunaan multi sumber daya (orang, tempat/bangunan, kendaraan, dll), multi phase, dan multi dependensi.

Software manajemen proyek dotproject didistribusikan dengan lisensi BSD GNU GPL yang memungkinkan anda mendapatkan software gratis lengkap dengan kode-nya. dotProject dapat digunakan, dipelajari, diubah, dan didistribusikan ulang tanpa royalti apapun. Namun, software ini didistribusikan apa adanya dan tanpa jaminana. Anda sendiri yang menjamin kesuksesan dotProject di organisasi anda.

sebagai aplikasi manajemen proyek, dotProject memiliki berbagai fitur untuk mem-visualkan progres proyek anda, antara lain:

Gantt Chart pada dotProject

Gantt Chart pada dotProject

Todo List pada dotProject

Todo List pada dotProject

Project Report pada dotProject

Project Report pada dotProject

dotProject BERBEDA dengan aplikasi groupware atau kolaborasi. Jika dotProject adalah hutan, maka proyek adalah pohon-nya. dotProject bukan hanya sebagai tempat mendokumentasikan proyek dan mencatat informasi kontak, namun sebagai penghubung antar semua aktivitas didalamnya.

Apakah software manajemen proyek itu?

software manajemen proyek merupakan suatu software yang memungkinkan semua proyek dilihat dalam 1 titik dan hanya menggunakan software tunggal.

Apakah fungsi utama software manajemen proyek itu?

  1. proyek dibuat di 1 titik pusat, menggunakan konvensi terstandar, dan semua user terlibat dalam perencanaan dan pembuatan proyek. semua informasi proyek disimpan dalam 1 titik dengan cara/konvensi yang sama setiap waktu.
  2. informasi kemajuan/progress proyek dapat dipantau secara otomatis menggunakan grafik/chart dan sistem alarm/alert. penggunaan kode warna pada setiap project memudahkan user dalam mengenali prioritas informasi dan alert.
  3. proyek dapat dikategorisasi dan tugas dapat didefinisikan secara lengkap maupun sederhana. user dapat membuat proyek jangka pendek (misalnya update website), maupun proyek jangka panjang yang melibatkan banyak user, departemen, file, yang memerlukan perencanaan matang dalam pendefinisian tugas-tugasnya.
  4. para user mendapatkan 1 titik terpusat untuk melihat informasi proyek (kontak, gantt chart, progress, log, files version, dll).

Apa itu dotProject?

dotProject merupakan software manajemen proyek yang dapat membuat, menelusuri, dan mengelola proyek secara online. dotProject memiliki fitur manajemen kontak (contact management) dan notofikasi email, dan sistem online yang dapat membuat dan mengelola proyek.

ketika user pertama kali login dalam dotProject, software manajemen proyek ini akan segera menampilkan halaman yang sangat personal. didalamnya terdapat event dan tugas yang terkait dengannya. juga dilengkapi dengan tugas lengkap dan proyek yang menjadi tanggung-jawabnya.

dotProject merupakan aplikasi online berbasis web, untuk menjalankannya anda memerlukan web browser, misalnya: mozilla firefox (recomended), internet explorer, opera, dll. dengan dotProject anda dapat membuat project dan menysun tugas-tugas didalam project, berkomunikasi dengan anggota proyek via dotProject, melihat progress dengan gantt chart, calendar, dan event.

Halaman pertama setelah login

Halaman pertama setelah login

berikut adalah fungsi utama (core features) dotProject:

  1. user management
  2. trouble ticket system (sistem kartu permasalahan/problem) berbasis email
  3. pengelolaan perusahaan/klien
  4. daftar proyek
  5. daftar tugas yang terstruktur (hierarchical)
  6. pusat peletakan file (respository)
  7. daftar kontak (contact list)
  8. kalender
  9. forum diskusi
  10. hak akses berbasis sumber daya (resources)
Daftar proyek

Daftar proyek

Detail proyek

Detail proyek

Mengapa dotProject cocok untuk anda?

dotProject merupakan pilihan software manajemen proyek yang tepat karena gratis, stabil, cocok hampir untuk semua browser, komunitas yang mendukung, hak akses yang granular, dan dapat dieskalasi. dotProject merupakan aplikasi open soure, bukan komersial. untuk organsasi yang ketat anggaran, harga yang dibayar untuk dotProject cukup “murah”. dotProject juga dibangun secara modular, jika anda tidak ingin modul forum, disable saja modul tersebut.

Selamat mencoba!

27
Jan
09

Enam Mitos tentang Open Source

Disarikan oleh Zaien Aji Trahutomo (zaien.aji@gmail.com) berdasarkan tulisan Emma McGrattan, SPV of Engineering, Ingres (www.ingres.com)

Pada setiap permainan poker, akan datang moment of the truth yang menjadi titik kemenangan. Sementara yang lain menemui apa yang disebut dengan bluff sebagai tanda kekalahan. Semua pemain akan meletakkan tangannya dan seorang pemenang akan ditentukan berdasarkan kartu yang mereka pegang.

Kita dapat mengibaratkan bluff bagai vendor program dengan kode tertutup (closed-source). Mereka telah lama memiliki gambaran bahwa open source dengan kode terbuka adalah solusi IT yang hanya diperuntukkan bagi ruang-ruang kosong yang sempit, yang tidak dapat menjalankan suatu fungsi kritis, dan yang prosedur update-nya tidak memiliki aturan. Sehingga, open source diidentikkan dengan solusi yang tidak berskala enterprise dan tidak teruji kenadalannya. Ini adalah saat yang tepat untuk memberi tahu bahwa apakah sebenarnya aplikasi open source itu.

Lanjutkan membaca ‘Enam Mitos tentang Open Source’