Archive for the 'artikel open source' Category

09
Feb
09

Software CRM – SugarCRM

Apakah CRM itu?

software customer relationship manager atau pengelolaan hubungan pelanggan merupakan software yang dapat mendukung proses perusahaan dalam menelusuri dan mengelola interaksi antara perusahaan dan pelanggan. software ini dapat digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas penjualan dan pasca penjualan. tujuan utama penerapan CRM adalah menggapai keuntungan jangka panjang melalui pengertian yang lebih baik atas karakter pelanggan, melalui cara, meliputi:

  1. meningkatkan kualitas layanan pelanggan
  2. meningkatkan nilai perusahaan dimata pelanggan

untuk menjadikan penerapan CRM sukses di organisasi anda, yang diperlukan tidak hanya software, namun memerlukan pendekatan yang holistik. umumnya implementasi CRM hanya sebatas pada instalasi, tanpa mencakup penyediaan context, support, dan kesadaran karyawan untuk belajar dan mengambil keuntungan maksimal dari penerapan CRM.

Continue reading ‘Software CRM – SugarCRM’

27
Jan
09

Enam Mitos tentang Open Source

Disarikan oleh Zaien Aji Trahutomo (zaien.aji@gmail.com) berdasarkan tulisan Emma McGrattan, SPV of Engineering, Ingres (www.ingres.com)

Pada setiap permainan poker, akan datang moment of the truth yang menjadi titik kemenangan. Sementara yang lain menemui apa yang disebut dengan bluff sebagai tanda kekalahan. Semua pemain akan meletakkan tangannya dan seorang pemenang akan ditentukan berdasarkan kartu yang mereka pegang.

Kita dapat mengibaratkan bluff bagai vendor program dengan kode tertutup (closed-source). Mereka telah lama memiliki gambaran bahwa open source dengan kode terbuka adalah solusi IT yang hanya diperuntukkan bagi ruang-ruang kosong yang sempit, yang tidak dapat menjalankan suatu fungsi kritis, dan yang prosedur update-nya tidak memiliki aturan. Sehingga, open source diidentikkan dengan solusi yang tidak berskala enterprise dan tidak teruji kenadalannya. Ini adalah saat yang tepat untuk memberi tahu bahwa apakah sebenarnya aplikasi open source itu.

Continue reading ‘Enam Mitos tentang Open Source’




Ikuti

Get every new post delivered to your Inbox.